משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
תודה לך שבחרת בנו! אנו משתדלות שחווית הרכישה של כל לקוחה תהיה הטובה ביותר, ואנו זמינות לכל בקשה או שאלה.
חגית והצוות
שירות לקוחות:
במייל: service@hagit-tassa.com
בוואטסאפ: 050-5678211
משלוחים
חשוב לנו להעניק לך חווית קנייה נוחה, מהירה ונעימה. יש באפשרותך לבחור במהלך הרכישה באתר באיזו דרך תרצי לקבל את הפריטים אשר רכשת. דרכי המשלוח הזמינות באתר:
1. משלוח עם שליח עד הבית בעלות של 30 ₪, מעל 399 ₪ המשלוח ללא עלות.
2. איסוף עצמי מאחת מ-8 חנויות הרשת לפי בחירתך, ללא עלות נוספת.
זמני משלוח
במקרה בו בחרת משלוח עד לכתובת שבחרת, הרי שלאחר קבלת ההזמנה ואישורה, הפריטים יגיעו אליך עד לתום 8 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (בד"כ הרבה פחות), באמצעות חברת שילוח חיצונית.
החלפת מוצרים
במידה ותבקשי להחליף את הפריט שקיבלת בפריט אחר של החברה:
1. ניתן לעשות זאת בתיאום עם שירות הלקוחות של החברה בווטסאפ 050-567-8211, ההחלפה אפשרית עד 14 ימים מן המועד בו נמסר הפריט לידיך.
2. החלפה עלינו! שליח שיאסוף את הפריטים ממך ויביא לך את הפריט החלופי (לאחר תיאום מול שירות הלקוחות) ללא עלות. ניתן לשלוח לנו בקשה להחלפת מידה, צבע או דגם אחר על בסיס מלאי זמין באתר. ההחלפה הינה חד פעמית עם שליח עד הבית חינם!
3. זמני האספקה מרגע שליחת הבקשה הינם עד 7 ימי עסקים .
4. אם לא קיימת השקית שקיבלתם ניתן לארוז בשקית אטומה שברשותכם.
4. אם לא קיימת השקית שקיבלתם ניתן לארוז בשקית אטומה שברשותכם.
5. החלפת פריט מותנית בכך שהוא יוחזר כשהוא נושא את התווית המחוברת אליו, לא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית ואינו פגום. בנוסף, הלבשה תחתונה, תכשיטים, בישום, חייבים להישאר באריזתם המקורית שלא נפתחה, כתנאי להחלפה.
החזרת מוצרים
1. ניתן להחזיר ולקבל זיכוי על המוצר/ים שרכשת עד 14 ימים ממועד הגעת הפריט אליך.
הודעה על ביטול העסקה דרך המייל: Service@hagitassa.com או טלפונית לשירות הלקוחות במספר 03-6226324 או בווטסאפ 050-5678211. על מנת לטפל בפנייתך ביעילות אנא צייני את מספר ההזמנה, המוצר ברצונך להחזיר וסיבת ההחזרה.
2. החזר כספי יינתן תוך 14 יום מיום החזרת המוצר. יסופק החזר כספי בשווי הפריט המוחזר ללא דמי ביטול. בעסקת כרטיס אשראי, הלקוחה תידרש לספק את פרטי האשראי לביצוע הזיכוי. לא ניתן לקבל זיכוי על רכישה באתר בחנויות חגית טסה.
3. במידה והחזרת את הפריט עקב פגם או איחור במועד האספקה, תהיי זכאית להחזר מלוא הסכום ששילמת עבור הפריט, לרבות דמי משלוח, ככל ששולמו.
4. במידה והחזרת את הפריט עקב אי התאמה, הרי שתהיי זכאית להחזר כספי מלא עבור הפריט שרכשת, למעט דמי משלוח ע"ס 30 ₪ שיקוזזו מעלות הפריט. תוכלי גם להחזיר את הפריט ללא עלות בכל אחת מחנויות החברה.
5. תנאי להחזר הכספי הוא שהפריט יוחזר אלינו כשהוא נושא את התווית המחוברת אליו, לא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית ואינו פגום (למעט מקרה בו מוחזר הפריט עקב פגם).
ביטול על ידי החברה
1. החברה זכאית לבטל את הזמנתך גם אם היא הושלמה והתשלום אושר, בכל אחד מן המקרים הבאים:
*הפריט אזל מן המלאי או שהוא מצוי במלאי אך פגום.
*התברר כי אחד הפרטים שמסרת בעת ההרשמה או הרכישה אינו נכון.
*אם הפריט הוחזר על ידי דואר ישראל / חברת שליחויות מאחר ולא נדרש או שהמען אינו מדויק.
*אם האספקה תואמה באיסוף עצמי מאחת מחנויות החברה והפריט לא נאסף בתוך 10 ימים מהיום בו נמסר לך כי הוא עומד לרשותך בחנות.
2. במקרה של ביטול כאמור, תעשה החברה כמיטב יכולתה על מנת ליצור עמך קשר ולדווח על הביטול.
3. כמובן שבמקרה של ביטול על ידי החברה תהיי זכאית להחזר כספי של מלוא הסכומים אשר שולמו על ידך.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע עבור כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. אם העסקה בוצעה בתשלומים, גם ההחזר של כרטיס האשראי יתבצע לפי מספר התשלומים.
עבור עסקאות אשר שולמו באמצעות חברת סליקה (כגון Pay Pal) ההחזר הכספי יהיה לחשבון חברת הסליקה. במידה ומסיבה כלשהי לא ניתן לזכות את חשבון חברת הסליקה, יבוצע ההחזר בהעברה בנקאית לחשבונה של הלקוחה.
בכל שאלה נוספת אנו מזמינות אותך לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ.
תתחדשי!